เทคโนโลยีซื้อของออนไลน์
ยิ่งนานวันเทคโนโลยีไร้สายยิ่งเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตของเรามากขึ้น ตื่นเช้ามาทุกคนต้องหยิบโทรศัพท์เพื่อเช็คข้อความจากครอบครัวและเพื่อนร่วมงาน รวมถึงอ่านและตอบอีเมลด้วยปลายนิ้วบนโทรศัพท์สมาร์ทโฟนคู่กาย คนเริ่มดูทีวีน้อยลง เริ่มอ่านข่าวน้อยลง อ่านหนังสือน้อยลงและเริ่มทำงานแบบ Paperless หรือการทำงานโดยไม่ใช้เอกสารในรูปแบบกระดาษ A4 ที่เราใช้กันมาอย่างยาวนานในอดีตและหันมาทำงานผ่านระบบออนไลน์กันมากขึ้นไม่เว้นแม้แต่หน่วยงานราชการที่หลายคนบ่นว่าขั้นตอนมากใช้เวลานานก็ค่อย ๆ เปลี่ยนระบบให้ทันสมัยขึ้นทีละเล็กละน้อยและรวดเร็วขึ้นตลอดเวลา โดยเฉพาะงานขายที่ต้องชิงไหวชิงพริบกับคู่แข่งนั้นยิ่งแล้วใหญ่การใช้เครื่องมือออนไลน์ให้เป็นประโยชน์ไม่ใช่ส่วนเสริมอีกต่อไปแต่กลายเป็นส่วนหลักที่ต้องให้ความสำคัญ
เว็บไซต์หรือหน้าร้านออนไลน์
เพราะว่าปัจจุบันผู้บริโภคนิยมค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่สนใจจากเว็บเบราว์เซอร์กมากกว่าการไปที่หน้าร้านทันที การมีหน้าร้านออนไลน์หรือเว็บไซต์ของกิจการจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนและกระจ่างแจ้งจากผู้ขายโดยตรง ไม่ต้องไปสืบเสาะจากเว็บบอร์ดต่าง ๆ แล้วมาพิจารณาอีกทีว่าควรซื้อหรือควรไปที่หน้าร้านไหม เว็บไซต์จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมืออนไลน์ที่ช่วยส่งเสริมงานขายในแง่ของการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งใหม่เก่า รายการส่งเสริมการขาย ลด แลก แจก แถมและช่องทางการติดต่อเพื่อซื้อสินค้าได้เป็นอย่างดี
โซเชียลมีเดีย
เรียกว่าขาดไม่ได้แล้วสำหรับการสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านทางโซเชี่ยลมีเดียวอย่างเฟสบุคและอินสตาแกรมรวมถึงโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่กลุ่มลูกค้าของสินค้าแบรนด์นั้น ๆ สนใจ เพราะนอกจากจะเป็นการสร้างการรับรู้ในแบรนด์ของสินค้าแล้วยังทำให้ผู้บริโภคได้มีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมร่วมกับแบรนด์ พูดคุยและส่งผ่านข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อชักชวนเพื่อน ๆ ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดายด้วย
แอปพลิเคชั่นของร้านค้า
ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้สมาร์ทโฟนกลายเป็นอวัยวะที่ 33 ของมนุษย์ไปเสียแล้ว ไม่ว่าจะทำอะไรย่างเยื้องไปทางไหนก็ต้องหยิบมือถือติดไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูลหรือสื่อสารกับคนรอบตัวก็ทำได้รวดเร็วทันใจขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นธุรกิจที่มีแอปพลิเคชั่นเป็นของตนเองซึ่งสามารถนำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชั่นโดนใจรวมถึงระบบสะสมแต้มให้แก่ลูกค้าโดยไม่ต้องพกบัตรแข็งอะไรให้ยุ่งยาก เพียงแค่มีมือถือเครื่องเดียวจบนั้นบอกเลยว่าได้เปรียบกว่าคู่แข่งแน่นอนเพราะคุณได้แฝงตัวเข้าไปอยู่กับอวัยวะที่ 33 ของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว หลายคนยังมีความเชื่อว่าการทำการตลาดและการขายแบบเดิมยังสามารถสร้างการรับรู้และสร้างฐานลูกค้าได้ดีเหมือนเก่า แต่โลกเรามีการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาเกิดขึ้นตลอดเวลา การทำการตลาดออนไลน์และการขายออนไลน์ก็เรียกได้ว่าเป็นนวัตกรรมอีกอย่างหนึ่งที่ทำให้เราได้ใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้นและเพิ่มช่องทางการสร้างผลกำไรให้กิจการได้มากยิ่งขึ้นไปอีก
อ้างอิง
https://www.privageapp.com/blog/technology-for-plus-sale
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น